Le Petit Monde de Phanouël s’efforce de garantir une disponibilité optimale de ses Produits.
En cas d'indisponibilité d'un produit postérieurement à votre commande, je vous en informerais par email ou par téléphone, dans les meilleurs délais et vous aurez le choix entre : 
 

• la livraison d’un produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui initialement commandé, ou

• la fabrication à la demande du produit commandé avec délai de livraison plus long que prévu au moment de la commande, ou

• le remboursement du prix du produit commandé au plus tard dans les trente (30) jours du paiement des sommes déjà versées. 

Il est convenu qu’en dehors du remboursement du prix du produit indisponible, si vous demandez cette option, je ne serai tenue à aucune indemnité d'annulation.

A l’exception de toute mention contraire figurant dans ces Conditions Générales et sans préjudice du droit de rétractation prévu par la loi applicable, toute commande est ferme et définitive. 

Au moment de passer une commande, vous devez sélectionner les produits choisis, les ajouter à votre panier en indiquant les quantités souhaitées. Vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande et son prix total, et de revenir aux pages précédentes pour éventuellement corriger le contenu de votre panier, avant de le valider. 

Il existe deux types de produits sur le site : 

1. Les produits physiques 

2. Les produits numériques 

La nature des ces deux types de produits m'oblige à mettre en place deux types de gestion des commandes. De ce fait, un produit physique devra faire l’objet d’une commande à part du produit numérique. 

Vous vous engagez à lire les Conditions Générales de Vente alors en vigueur avant de les accepter et de confirmer les modalités et les éventuels frais de livraison et de rétractation préalable au paiement de votre commande. La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat.

Les informations contractuelles relatives à la commande (dont notamment le n° de la commande) feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail en temps utile et au plus tard au moment de la livraison. Je vous conseille vivement d'imprimer et/ou d'archiver sur un support fiable et durable cette confirmation de commande à titre de preuve. Une facture numérique sera automatiquement mise à votre disposition par voie numérique, l'espace « mon compte » ne le permettant pas pour l'instant. Je vous conseille également d'imprimer et/ou d'archiver sur un support fiable et durable cette facture à titre de preuve. 

Tout email qui vous sera adressé dans le cadre d’une commande le sera à l’adresse email indiquée lors de votre commande. 

Je me réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où : 
 

• Vous ne respecteriez pas les Conditions Générales en vigueur lors de votre commande ; 

• L’historique de vos commandes montre que des sommes restent dues au titre de précédentes commandes ;

• L’une des précédentes commandes fait l’objet d’un litige en cours de traitement ; 

• Vous n'auriez pas répondu à une demande de confirmation de commande que je vous aurais fait parvenir.

Toute modification de commande après confirmation de votre commande est soumise à mon accord.

Les informations communiquées lors de votre commande (notamment nom et adresse de livraison) vous engagent. Ainsi, ma responsabilité ne saurait en aucune manière être recherchée dans l'éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait la livraison.